Wiele osób z kierownictwa, odpowiedzialnych za finansowanie szkoleń, zastanawia się zapewne nad opłacalnością tej inwestycji i nad kontynuacją w tym samym centrum szkoleniowym lub też nad skorzystaniem z usług innej firmy. W tym celu niezbędna jest profesjonalna ewaluacja szkolenia, która pozwoli ocenić, co było skuteczne, a co nie. Ale na czym właściwie powinna polegać ewaluacja szkolenia? Popularne jest bazowanie jedynie na ankietach – czy takie podejście jest słuszne? Nie do końca. Oczywiście, czasami nie ma innego wyjścia, ponieważ pozostałe metody są zbyt kosztowne. Najprościej jest zrobić ankietę, ale jest to także sposób obciążony w dużej mierze subiektywnością.